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售后服务顾问
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基本信息
  • 职位类别汽车 - 服务顾问
  • 招聘性质全职
  • 所在区域鼓楼区
  • 性别要求性别不限
  • 学历要求大专
  • 经验要求1-2年
  • 招聘人数3人
联系方式
联系人单经理
联系电话 投递简历后可见联系方式
工作地点徐州市鼓楼区广山路与三环东路交叉口
职位详情
1.产品基础知识 2.客户管理能力与数据分析能力 3.具有较强的沟通能力 4.会熟练使用计算机进行管理 1.以服务客户为根本,对工作尽职尽责。 2.热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望,为客户提供满意的服务。 3.熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进行报价,估计维修费用或征求有关人员意见,并得到客户确认后,开出维修工单,并耐心向客户说明收费项目及其依据。 4.认真接待客户车辆,清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记,同时提醒客户将车内的重要物品保管好。 5.严格执行交、接车规范。掌握车间的维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通,讲清楚原因。 6.协助用户做好车辆的结算工作,热情服务,提高客户的满意度。 7.善于与客户沟通全方位地引导客户提高对车辆维修保养的意识。
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