4S店售后前台服务主管
6000-10000元
五险
带薪年假
年终奖
免费培训
节日礼物
技能培训
绩效奖金
年度旅游
午餐补助
基本信息
- 职位类别汽车 - 服务顾问
- 招聘性质全职
- 所在区域市中心
- 性别要求性别不限
- 学历要求高中
- 经验要求3-5年
- 招聘人数1人
职位详情
1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。
2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。
3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息
4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。
5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。
6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导。
7、协助服务经理或站长对客户投诉的处理工作。
8、严格按照公司制定的维修工时标准，客户办理维修付款手续。
9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。
10、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。
11、负责督促好接待厅的卫生清洁工作，保持接待通道的顺畅。
12、针对CSI整改项及公司实际弱项进行分析，制定整改措施，与客服部配合进行实施。
13、完成领导交办的各项任务。
要求：1、3年以上汽车行业售后服务顾问工作经验，至少一年前台主管工作经验
2、熟悉汽车4S店售后服务流程，有较强的工作热情和服务意识
3、
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1、刷单、代购都为骗子行为。
2、任何职位都不可收取押金及其他杂费，如有违规，请举报。
3、应聘时要了解清楚，招工方的合法身份、报酬、劳动合同等情况。
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