服务经理
4000-6000元
五险
基本信息
- 职位类别酒店/旅游 - 酒店/宾馆经理
- 招聘性质全职
- 所在区域云龙区
- 性别要求性别不限
- 学历要求大专
- 经验要求经验不限
- 招聘人数2人
职位详情
房务经理是酒店或相关住宿设施中负责房间管理、清洁、维护以及提供优质客户服务的关键职位。以下是房务经理的主要岗位职责：
制定并执行房务政策与程序：
确立并优化房间清洁、维护、检查和预订的标准操作程序。
监督并确保所有房务政策得到严格执行，以提高客户满意度和保证服务质量。
房间管理与维护：
监督客房的日常清洁和维护工作，确保客房设施处于正常状态。
定期检查客房设施，如家具、电器、浴室设备等，及时维修或更换损坏的部件。
管理客房库存，确保清洁用品和客房用品的充足供应。
房务团队管理：
招聘、培训、评估和激励房务员工，确保他们具备提供高质量服务所需的知识和技能。
安排员工的工作时间和任务，确保客房清洁和维护工作的高效进行。
处理员工的问题和投诉，维护良好的团队氛围。
客户关系管理：
与前台、餐饮等其他部门密切合作，确保客户在住宿期间获得无缝的服务体验。
处理客户关于客房的投诉，及时解决问题并采取措施防止类似问题再次发生。
收集客户反馈，分析并改进房务服务，提升客户满意度。
成本控制与预算管理：
制定房务部门的预算，并监控实际支出，确保成本控制在合理范围内。
分析房务部门的运营数据，寻找降低成本和提高效率的机会。
安全与卫生管理：
确保客房和公共区域的卫生标准符合相关法规和行业要求。
监督并执行酒店的安全规定，确保员工和客户的安全。
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徐州找工作网站提醒
1、刷单、代购都为骗子行为。
2、任何职位都不可收取押金及其他杂费，如有违规，请举报。
3、应聘时要了解清楚，招工方的合法身份、报酬、劳动合同等情况。
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