一、岗位职责 1、良好的服务意识，整店业绩规划提升能力，培养店内员工的敬业精神，合理使用人才； 2、制定工作计划，分工明确，协助员工实现目标，美容师的技术和销售能力；3、分析顾客的意见，解释服务门标及标准，与同事共同制定改善服务的方法； 4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策； 5、订立公正、合理、有效的奖惩制度； 6、督导日常工作，保证美容院各环节的正常运营和高质量的服务； 7、选择优质的产品为客户服务，确保服务质量稳定； 8、合理布置院内设施； 9、定期培训员工，提高服务质量。 二、工作清单 1、每月制定和执行美容院的发展策略和计划，包括市场推广、销售策略、服务提升等; 2、管理和培训员工，通过定期的绩效评估，激励员工提高工作效率和服务质量；3、维护和提升客户满意度； 4、协助完成院内成本控制、月度业绩考核，通过有效的成本控制和财务分析，确保财务稳定和盈利性； 5、处理客诉、协调内外部合作关系，确保内外部运营的顺畅进行。 三、其他要求 1、2年龄30-45岁； 2、2年以上美容院/医美管理经验。