一、岗位职责： 1、通过启动和/或处理ISIR，证书，出口文件，样品请求，报价，更改订单，预测信息，可用性和任何其他必要的软件数据，为所有销售活动提供准确的文件，以确保客户订单和账单的准确性。JD Edwards将是其中许多任务的关键工具。 2、接收客户订单并输入到JDE。确保客户订单日期、承诺出货日期和实际出货日期的准确性。 3、将预测信息输入到JDE系统。根据市场和客户的变化及时更改预测信息，保持预测信息的准确性。 4、作为客户，采购人员和项目人员之间的中心联络人，运用人际关系和沟通技巧，组织计划，使所有人员不断了解客户的相关信息。执行客户项目相关的任务，确保客户项目及时和有效地完成。 5、打印提货单，制作并打印装箱单和物流信息给仓库人员，以便货物出运。 6、管理所有物流操作，确保及时交付给客户，并使客户意识到订单可能出现的问题;适当分配可用材料，满足所有客户的要求。打印JDE发票提交给财务部门。 7、定期与客户互动，确定他们的需求，并跟进，以确保对结果满意，以维持持续的业务关系。 8、调查并解决客户投诉或将客户投诉委托给公司相关人员处理。 9、协助内部销售部门编制潜在客户名单，联系潜在客户，克服潜在客户的任何反对意见，将这些客户沟通转化为销售。协助处理各种形式的呼入和呼出销售电话。 10、与生产团队，采购团队协调，确保成品和零部件的可用性。 11、制作房车和专用车月度报表。 12、与外部销售代表合作，保持客户活动和文献的更新。 13、接受上级安排的临时和紧急任务。 二、任职要求： 1、教育背景：本科及以上学历，国际贸易及/或商务、工商管理、英语、机械制造、市场营销及销售管理，或其他与机械、商务相关的专业。 2、培训：接受市场营销管理、机械产品知识、商务沟通、商务道德、商务礼仪等培训。 3、年龄：30岁以下。工作经验：2年以上销售或客服经验，有机械或零部件制造经验者优先。 4、技能与能力： ＊具有较强的市场、销售意识和良好的市场、销售知识背景，有一定的机械及零部件行业经验。 ＊优秀的人际交往能力和解决复杂问题的能力。 ＊强烈的以客户为中心意识。 ＊流利的英语读写能力。 ＊熟悉ERP软件系统，微软办公软件、JD EDWARDS应收账款模块等。 5、态度和个性： ＊诚实、认真、自信、善解人意，有较强的客户服务意识。 ＊沟通、合作，有较强的团队合作精神。