一、岗位职责 1.流量客服运营： 梳理引流流程以及客服环节的作用，制定客服对应策略提高流量获取效率； 2.用户分析： 客服对话分析，可以量化分析不同学员的特点，制定对应接线策略，提高流量获取效率 3.数据分析： 定期进行数据分析，监控客服环节流量、客服管理核心指标，长期优化让流量获取稳定增长 二、岗位要求 1、统招全日制本科及以上学历，21、22年毕业生优先； 2、专业不限，理工、营销、管理类专业优先； 3、学习能力强、逻辑性强、思路清晰，对数据敏感且有一定的数据分析能力； 4、思维敏捷，有创新意识；能够承受工作压力，有较强的抗压能力； 5、具备良好的理解能力、沟通能力，团队协作，组织能力，以结果为导向。