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基本信息
  • 职位类别客服及技术支持 - 客服专员/助理
  • 招聘性质全职
  • 所在区域泉山区
  • 性别要求性别不限
  • 学历要求本科
  • 经验要求经验不限
  • 招聘人数3人
联系方式
联系人徐州杉杉奥莱HR
联系电话 投递简历后可见联系方式
工作地点筹备期办公地:江苏省徐州市泉山区淮海西路255号公交商贸大厦2501
职位详情
职位描述 1、负责准时播放商场开闭店广播,做好商场背景音乐的播放及商场广播服务工作。 2、负责日常客户咨询、投诉电话的接听、礼品包装、物品借记等服务工作; 3、办理VIP卡、积分录入、积分查询、礼品兑换; 4、受理客户投诉、 报修、咨询、求助、建议以及申请; 5、对受理事项处理情况的跟进(协助商户 了解责任部门对受理事项的处理进度; 6、对投诉事项处理情况进行跟进及投诉处理结果进行回访。 任职资格: 1、身高165CM以上,形象良好,亲和力高; 2、大专及以上学历,专业不限; 3、1年以上购物中心、百货客服类工作经验或星级酒店前台服务经验; 4、熟练使用办公软件; 5、熟知日常顾客服务流程(客诉电话及接待、问询等); 6、善于处理突发事件、良好的学习能力、独立工作能力。
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