岗位职责： 1、对售后服务团队的日常管理：负责本部门人员的行为规范、礼貌用语、沟通协调能力的培训及监督； 2、负责对员工进行日常工作的质量、及时率、服务态度进行考核，并如实参照客户的评价进行综合考评； 3、公司售后人员的调度，实时监控派工单的维修进展情况，记录售后人员工作内容以及工作效率； 4、负责保障车间生产及售后各工种之间的工作衔接。 岗位要求： 1、大专及以上学历，具有工程机械行业相关售后维修管理3年以上经验 2、机械维修专业，对人员的管理具有丰富的经验，熟悉售后服务流程； 3、有责任心、吃苦耐劳，敬业爱岗、工作态度积极，优秀的沟通、协调、执行能力