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基本信息
  • 职位类别客服及技术支持 - 咨询热线/呼叫中心客服
  • 招聘性质全职
  • 所在区域泉山区
  • 性别要求性别不限
  • 学历要求中专
  • 经验要求经验不限
  • 招聘人数10人
联系方式
联系人人事部
联系电话 投递简历后可见联系方式
工作地点江苏省徐州市泉山区淮海西路84-徐州医科大学内
职位详情
岗位职责: 1、在网电主管的领导下,开展网络和电话咨询工作。 2、深入了解医院的医疗项目和专家特色,明确医院的企划营销方案和网络营销策略,不断强化专业知识,提高沟通技巧。 3、负责接受和接听商务通、电话咨询,解答顾客疑问,了解顾客需求,登记顾客的联系信息,邀约顾客来院咨询。 4、对未及时来院的顾客进行跟踪回访,促使其来院。 5、依据医院的老顾客回收规则,对回收期内的顾客进行电话回访,促使其来院。 6、及时将顾客的相关信息录入系统,并作好备注。 7、积极与现场咨询师沟通,了解顾客来院后的成交情况和成交业绩,分析未成交原因,不断优化咨询技巧。 8、准时、准确地递交各类日报、周报和月报,做好日常的数据统计工作,并在数据中发现问题,持续改进工作绩效。 9、完成上级领导交付的其他工作任务。 任职资格: 1、35周岁以下,中专以上学历; 2、有医美行业工作经验或从事网电咨询、电信、移动、联通客服工作一年以上优先; 3、思路清晰、反应敏捷,学习能力强,有良好的文字和语言沟通力; 4、个性坚强,有韧劲,能忍受业绩压力; 5、能遵守医院的规章制度,认同医院的价值观,愿与医院长期共同发展; 6、能服从上级领导,与团队成员和睦相处。 底薪+绩效 综合1W+
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