职位描述： 1、在部门经理的领导下，全面执行各项工作方针、政策、规章和制度，完成各项考核指标； 2、根据部门经理下达的工作目标，编制楼层月度、季度、年度工作计划和经营分析； 3、执行部门经理下达的促销计划及促销活动，积极策划、组织、开展分管楼层的多种促销形式的活动，对促销效果进行分析和反馈，为后期活动提供决策依据； 4、了解楼层经营状况、商户销售状况，针对经营情况制定楼层销售完成方案并落实； 5、定期组织市场调研工作，了解同行和竞争对手的经营状况和变化，提出合理改善意见； 6、保证分管楼层的形象品质，商品监督（经营范围、陈列规划、价格标示等）、顾客服务（投诉处理、售后服务监督等）；及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持及营造现场良好的秩序； 7.负责分管楼层租赁商户租金、物业管理费等费用的具体收缴工作； 8、分管楼层的商户装修期管控工作，确保如期开业； 9、合理安排和调整楼层员工班次，加强楼层员工培训和管理，正确使用指挥管理权； 10、组织楼层工作会议和每日晨会，传达上级指示精神，反映员工及商铺情况，起到承上启下作用。 任职资格： 1、大专及以上学历，有强烈的责任心及保密意识，谦虚好学，处事谨慎； 2、具有5年以上大型购物中心、商场营运管理工作经验，1年以上楼层经理工作经验；具备租赁、联营合作模式管理能力； 3、熟悉商业地产及零售行业运作，有流程管理培训及突发事件处理经验。