1、熟悉掌握产品信息，了解客户的需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点； 2、准确、简洁、高效、友好的回复在线客户购买商品时提出的各种问题，以贴心、周到的服务在客户群中建立起专业、负责人、值得信赖的店铺形象； 3、售前接单，利用聊天工具接待客户的咨询，协助客户下单付款，提高成交率； 4、订单的存储校对； 5、客服主管安排的其他工作。 1、学历：大专以上学历（个别优秀者可以破格录取）； 2、年龄20-35岁； 3、打字速度40字/分以上； 4、有过销售或者客服经验者优先选择； 5、有较好的服务意识，细心仔细； 6、晋升机制：初级客服-中级客服-高级客服-客服主管 上班时间：早8-5，晚班4:30-12：00，一周白班，一周晚班，晚班居家。 上班地址：-江苏-徐州-绿地瀛海B座B座921