1、在物业项目经理的领导下，组织领导本部门员工对案场、物业的房屋、公共设施设备、治安、交通、保洁等项服务工作实施全面管理，并向经理负责； 2、负责物业服务中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关； 3、负责对物业服务中心各部门员工进行定期、不定期考核，向经理提交物业服务中心员工的工作绩效报告； 4、积极组织员工参加培训和业务学习，提高员工素质；自觉带头遵守国家和地方的法律、法规、政策以及物业服务中心的各项规章制度； 5、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平，统筹开展相关培训； 6、负责销售案场物业服务策划和服务创新； 7、处理重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练； 8、每周向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况； 9、报修流程管理以及与地产项目部对接。